Что такое Viable
Viable — это генеративная AI-платформа для команд продукта и клиентского опыта (CX), которая помогает быстро извлекать полезные выводы из качественных данных. Сервис анализирует текстовые источники, обрабатывает их в большом объёме и превращает результаты в понятные отчёты для принятия решений.
Ключевые возможности
- анализ текстовых данных из разных источников, включая расшифровки встреч, обращения в поддержку и ответы на опросы;
- сводка информации в наглядные и понятные отчёты;
- помощь в работе с данными без необходимости вручную использовать таблицы и SQL-запросы;
- поддержка задач по улучшению NPS, снижению оттока и сокращению нагрузки на службу поддержки.
Где можно использовать Viable
Разработка продукта
Платформа помогает находить инсайты в отзывах клиентов, переписке с поддержкой, интервью с пользователями и других текстовых данных. Это упрощает приоритизацию задач и работу с дорожной картой продукта.
Клиентский опыт и Voice of Customer
Viable помогает глубже понимать запросы и ожидания клиентов, а также использовать эти данные для повышения качества взаимодействия и уровня удовлетворённости.
Исследования и аналитика
Сервис подходит для анализа материалов встреч, контента из социальных сетей и других источников. Его можно применять для due diligence, конкурентного анализа и получения рыночных инсайтов.
Чем полезен Viable
Viable создан для того, чтобы упростить ручной анализ и ускорить переход от сырых текстовых данных к практическим выводам. Это делает платформу удобным инструментом для команд, которым важно быстро принимать решения на основе качественной информации.