DoorDash объявила о запуске ИИ-чатбота Ask DoorDash, который позволяет заказывать еду и продукты с помощью текстовых запросов и фотографий. Новый инструмент стал частью стратегии компании по расширению ИИ-функций в приложении.
Ask DoorDash дает пользователям возможность искать нужные товары и заведения своими словами, без ручного просмотра ресторанов и магазинов. Через чатбот можно описать, что хочется заказать, отправить ссылку на рецепт для подбора ингредиентов или указать параметры бронирования столика.
«Традиционный поиск лучше работает, когда вы точно знаете, какой ресторан или столик вам нужен», — говорится в блоге DoorDash. «Ask DoorDash подходит для ситуаций, когда этого понимания нет».
Компании доставки и крупные технологические игроки рассчитывают, что ИИ сделает покупки более диалоговыми и персонализированными. В феврале Uber Eats запустила ИИ-инструмент Cart Assistant, а Instacart представила помощника для покупок, который продуктовые сети могут предлагать своим клиентам.
В категории продуктов приложение DoorDash может собрать корзину по фото из кулинарной книги, снимку списка покупок или рецепту. Сервис добавляет товары и нужное количество автоматически, а также предлагает проверить, есть ли дома базовые продукты вроде сахара и масла, чтобы избежать лишних покупок.
По данным DoorDash, чатбот также умеет повторно собрать последнюю продуктовую корзину пользователя и предлагать новые товары на основе прошлых заказов.
Для заказа еды можно, например, попросить «сытный ужин для семьи из 4 человек». После этого приложение покажет подходящие рестораны и кратко объяснит, почему они соответствуют запросу. Поиск можно уточнить дополнительным запросом, например: «Покажи семейные вегетарианские места с неострыми блюдами».
После выбора ресторана пользователь может попросить DoorDash собрать корзину с учетом пищевых предпочтений, бюджета, размера компании или предыдущих заказов.
В сервисе Ask DoorDash for Reservations чатбот помогает с бронированием. Пользователь может попросить найти столик на двоих в центре города для ужина около 20:00, после чего приложение покажет рестораны со свободными местами. Результаты можно дополнительно уточнить, если нужен более камерный вариант.
Сейчас функция запускается на iOS в отдельных регионах для поиска ресторанов, покупки продуктов и работы с DoorDash Reservations. В ближайшие недели сервис станет доступен большему числу пользователей в США, сообщает компания.
Источник: блог DoorDash.