Google начала тестировать функцию Call for Me, которая позволяет Gemini звонить компаниям от имени пользователя.
Сначала функция появится у владельцев Pixel 11 в США, которые оформили подписку на Gemini. Для работы также нужна бета-версия приложения Google Phone для Android. В компании уточнили, что это всё ещё эксперимент.
Ранее Google уже предлагала голосовые функции с ИИ, но они были ограничены по возможностям. Теперь Gemini сможет использовать личные данные, которые пользователь одобрит для конкретного звонка, и это расширит круг задач, которые сервис может выполнять.
Google также заявила, что пользователь сможет следить за звонком в реальном времени и в любой момент взять разговор на себя. Сервис будет использовать личный номер телефона пользователя, а вызов пойдёт напрямую с его устройства.
По словам Google, ИИ сможет решать и более сложные задачи: уточнять наличие товара в магазине, бронировать столик в ресторане, переносить запись на другую дату или ставить товар в резерв. Система может сама позвонить в компанию, представиться, пройти голосовое меню, дождаться ответа оператора и продолжить разговор. Ход звонка будет показываться в виде живой текстовой расшифровки.
Запуск основан на многолетних экспериментах Google с автоматическими звонками с помощью ИИ. Ранее компания показывала на конференции I/O, как Google Assistant записывает пользователя в салон, а для большей естественности использует в речи паузы вроде «umm» и «ahh».
В прошлом году Google запустила функцию Ask for Me, которая позволяет Gemini звонить компаниям и уточнять цены или услуги. У владельцев Pixel также есть функции Hold for Me и Talk to a Live Rep, которые проходят через телефонные меню и удерживают линию, пока не ответит живой оператор. Ещё одна опция, Direct My Call, показывает номера для навигации по IVR-системам.
Google пояснила, что начинает эксперимент в небольшом масштабе, потому что «реальные разговоры имеют нюансы», и компании нужно время, чтобы довести функцию до нужного уровня перед более широким запуском.
Источник: Google, The Verge.
*Организация Meta (владелец Facebook и Instagram) признана экстремистской организацией и ее деятельность запрещена на территории России.