Почти в каждом демо ИИ-инструментов пользователь спорит с ассистентом, чтобы забронировать поездку, и Instinct не стал исключением. По словам основателя компании Ноа Шинна, на travel-направление приходится более 50% транзакций на платформе.
В разговоре с инвестором Патриком О’Шонесси Шинн также сказал, что закрытая платформа близка к годовому объёму транзакций в размере $1 млрд. При этом он не уточнил, как именно был рассчитан этот показатель.
«Люди, которые не используют Instinct, бронируют отели или перелёты через турагентства или сайты. В чём польза такого интерфейса? Они корректно объединяют разные гостиничные сети, авиакомпании и сервисы, а затем показывают их пользователю в удобном виде, после чего можно сразу оформить бронирование», — сказал Шинн.
«Мне кажется, у Instinct и у других интерфейсов есть более удобный сценарий, когда пользователь может сказать: “Эй, мне нужно быть в Нью-Йорке сегодня вечером; это срочно”», — добавил он.
Шинн сообщил, что платформа растёт на 10% в день, а объём транзакций увеличивается примерно с той же скоростью.
Он также говорил о бронировании столиков в ресторанах. По его словам, у большинства заведений действует принцип first come, first serve, который не учитывает особый повод клиента. Шинн утверждает, что агент может проверять сайты ресторанов каждые пять секунд и сообщать о свободных слотах. Он также намекнул, что компания хочет переосмыслить систему бронирований и давать пользователям приоритет.
«Если подойти к ресторанным бронированиям с нуля, то со стороны пользователя люди хотят столик для важного события в жизни. А со стороны ресторана им нужны интересные люди. Им нужны особые поводы. Они хотят обслуживать именно таких гостей, а не, возможно, местного [человека], который, знаете, занимает столик раз в вечер [sic], и там нет никакого особого события», — сказал Шинн.
Некоторые наблюдатели указали, что агенты могут лгать о годовщинах и особых событиях, чтобы получить столик в ресторане. Они также отметили, что часть заведений предпочитает местных клиентов, потому что те приходят регулярно и приносят больше выручки.
На этой неделе Instinct привлёк $1 млрд в раунде Series C при оценке в $10 млрд. Инвесторами выступили Sequoia Capital, Benchmark Capital и Coatue. В стартапе работают 14 человек. Компания конкурирует с Muse от Meta и Wajo, поддерживаемой Khosla, в сегменте персональных агентов.
Источник: подкаст с Ноа Шинном, интервью Патрика О’Шонесси.
*Организация Meta (владелец Facebook и Instagram) признана экстремистской организацией и ее деятельность запрещена на территории России.