Microsoft второй день устраняет сбой, который затронул доступ клиентов к Outlook и другим сервисам Microsoft 365.
Компания сообщила, что в понедельник добилась заметного прогресса. Проблема в сервисе Exchange Online вызвала задержки и сбои в доставке почты, ошибки при аутентификации и другие неполадки у части пользователей Outlook.
По состоянию на вторник Microsoft заявила, что проблема ещё не устранена полностью. В последнем сообщении в X компания указала, что меры по смягчению последствий продолжают давать результат.
Microsoft написала: «Наши действия по смягчению последствий продолжают продвигаться в оставшейся затронутой инфраструктуре. Данные телеметрии остаются позитивными, и мы подтвердили, что доступность сервисов улучшается. Мы переходим к периоду расширенного мониторинга, чтобы убедиться в полном устранении проблемы».
Хотя больше всего внимания получил Outlook, страница статуса Microsoft 365 для бизнес-клиентов и корпоративных клиентов показывает, что сбой затронул и другие сервисы.
- SharePoint
- Copilot
- Teams
- Purview
- Defender XDR
- Microsoft 365 Admin Center
- Universal Print
На странице статуса причиной назвали проблему с базовой конфигурацией аутентификации, которую используют несколько сервисов Microsoft 365.
Ночью компания также сообщила в X, что расследование выявило ошибку конфигурации. По данным Microsoft, из-за неё компоненты аутентификации не могли разворачиваться в части инфраструктуры так, как ожидалось.
Сначала Microsoft проверила недавние изменения, которые могли привести к сбою. Затем компания протестировала и внедрила несколько мер, чтобы снизить влияние на пользователей.
По словам Microsoft, по мере применения этих мер пользователи Outlook должны были видеть постепенное восстановление работы почты. К 22:00 по восточному времени в понедельник компания сообщала, что доставка почты улучшается, хотя функция поиска всё ещё работала с ухудшением.
Вскоре после 03:00 по восточному времени во вторник Microsoft заявила, что видит улучшения в работе поиска.
Несмотря на признаки восстановления у многих пользователей, Microsoft пока не сообщила о полном возвращении сервисов к штатной работе.
Источник: The Verge, сообщения Microsoft в X и страница статуса Microsoft 365.