Что такое управление проблемами в IT
Управление проблемами — это процесс поиска и устранения корневых причин инцидентов в ИТ-сервисах. Его задача не сводится к быстрому восстановлению работы: цель в том, чтобы сбои не повторялись…
Рубрика: ITSM
Читать дальше