Ford наняла 350 опытных инженеров после того, как системы на базе искусственного интеллекта и автоматизации не обеспечили нужный уровень качества.
Как сообщает Bloomberg, операционный директор компании Кумар Галхотра заявил журналистам, что Ford «всё больше полагалась на автоматизированные системы контроля качества», но результаты оказались неудовлетворительными. По его словам, компания «вернула технических специалистов», и теперь они «ищут точки отказа ещё до того, как деталь попадёт в цех завода».
Вице-президент Ford по инженерии аппаратной части автомобилей Чарльз Пун добавил: «Мы ошибочно полагали, что достаточно внедрить искусственный интеллект и загрузить в него имеющиеся требования к проектированию, чтобы получить продукт высокого качества».
Речь не идёт об отказе Ford от планов по ИИ. Компания использует возвращённых сотрудников, которых называют инженерами с большим практическим опытом, чтобы они обучали молодых специалистов и помогали перенастраивать инструменты ИИ.
По оценке Ford, этот шаг уже даёт результат. Компания ожидает, что в 2024 году он поможет сократить расходы на 1 млрд долларов.
Автопроизводитель также занял первое место в категории массовых брендов в исследовании JD Power Initial Quality Survey, опубликованном на этой неделе.
Источник: Bloomberg.