Meta объявила, что теперь позволит выбранным пользователем ИИ-агентам настраивать и управлять сообщениями WhatsApp Business — сервисом, через который компании общаются с клиентами в WhatsApp.
Новый процесс должен упростить запуск. Раньше разработчикам приходилось переходить между разными инструментами и сервисами: Developer Console, Business Manager, справкой по API и редактором. Теперь они могут обратиться к ИИ-агенту в чате и описать, что нужно сделать.
Для этого компания запустила WhatsApp Business Tools MCP — сервер на базе Model Context Protocol, который напрямую связывает ИИ-агента для программирования, например Claude, Cursor, Codex или ChatGPT, с платформой WhatsApp Business.
Так Meta расширяет набор MCP-серверов. Ранее в него входили инструменты для управления рекламой и проверки конфигураций приложений, а теперь появился отдельный сервер для подключения компаний к WhatsApp. Аналогичные MCP-серверы для безопасной работы ИИ-агентов со своими сервисами предлагают и другие технологические компании, включая PayPal, Stripe, GitHub, Notion, Slack, Salesforce, Atlassian, X, Google и Microsoft.
В случае Meta ИИ-агент возьмёт на себя часть рутинных задач при настройке WhatsApp Business. Среди них — создание аккаунта, добавление и проверка номера телефона, регистрация доступа к Cloud API, а также проверка условий обслуживания.
Бизнес сможет поручить агенту и другие задачи. Например, описать шаблон сообщения, который нужно создать, или отредактировать уже существующий шаблон. Кроме того, агент сможет тестировать сообщения и вебхуки, а также отслеживать сбои, которые раньше могли оставаться незамеченными, включая проблемы с Terms of Service, платёжным методом и Business Verification.
Во время настройки и конфигурации можно также использовать другой сервер Meta — Meta Social Technologies MCP. Он помогает находить API-эндпоинты, искать документацию и разбирать ошибки, отметили в компании.
Источник: Meta.
*Организация Meta (владелец Facebook и Instagram) признана экстремистской организацией и ее деятельность запрещена на территории России.