PayPal объявила о курсе на перестройку бизнеса с упором на искусственный интеллект. На звонке по итогам первого квартала гендиректор Энрике Лорес заявил, что компании нужно «снова стать технологической компанией» и вернуться к базовым принципам.
По словам Лореса, план включает модернизацию технологической платформы, ускоренный переход к облачной архитектуре и активное внедрение ИИ в процессы разработки. Он сказал, что это должно повысить продуктивность разработчиков и сократить сроки вывода продуктов на рынок.
Фактически PayPal признала, что пока использовала ИИ внутри компании ограниченно, хотя ИИ-помощники для программирования уже стали одним из самых заметных сценариев применения таких систем в IT-компаниях.
Для реализации новой стратегии компания создала команду «по ИИ-трансформации и упрощению», которая займётся корпоративной повесткой по ИИ. Вместе с планируемым сокращением штата и уменьшением числа управленческих уровней это должно дать PayPal не менее 1,5 млрд долларов экономии в ближайшие два-три года.
На прошлой неделе компания также сообщила о реорганизации бизнеса. Теперь структура будет состоять из трёх сегментов:
- checkout-решения и PayPal;
- потребительские финансовые сервисы, включая Venmo;
- платёжные сервисы и криптовалютные продукты.
По данным Bloomberg, PayPal планирует сократить около 20% сотрудников в ближайшие два-три года в рамках программы снижения расходов. Это составляет более 4,5 тысячи рабочих мест.
Руководство компании заявило, что дополнительная экономия будет связана с внедрением ИИ за пределами разработки. Речь идёт о клиентском сервисе, операциях поддержки и управлении рисками.
«Я думаю, изменения, которые даст нам ИИ, будут очень значительными», — сказал Лорес. «Поэтому на прошлой неделе мы создали группу, которая подчиняется лично мне и будет отвечать за эту ИИ-трансформацию — по каждой функции и по каждому процессу. Речь идёт не просто о внедрении ИИ как технологии: в компании уже было много пилотных проектов, и мы увидели, что возможно. Главное — понять, как переработать ключевые процессы. Именно это, как мы считаем, даст значительную экономию».
Компания представила этот курс на фоне смешанных финансовых результатов. В первом квартале PayPal получила 8,4 млрд долларов выручки, что на 7% больше год к году, однако дала слабый прогноз на второй квартал. После публикации отчётности акции пошли вниз. Это продолжает затяжное падение после пандемийного периода: от пика 2021 года бумаги компании потеряли более 80% стоимости.
Во время звонка аналитики также спросили, означает ли выделение Venmo в отдельный бизнес возможную продажу сервиса. Лорес ответил, что на текущем этапе такой формат лучше всего подходит для плана перестройки компании. При этом он допустил возможность сделок в будущем, заявив: «Мой главный приоритет — максимизировать стоимость для акционеров».
Источник: Bloomberg, материалы звонка PayPal по итогам первого квартала.