Walmart объявила о запуске собственного Agent Gateway — сервиса для обработки транзакций и других функций, рассчитанных на покупателей, которые используют ИИ-агентов. Об этом компания сообщила в среду.
Решение появилось вскоре после того, как главный конкурент Walmart, Amazon, начал блокировать ИИ-агентов, которые совершают покупки от имени пользователей.
Компания заявила, что делает ставку на ИИ и тем самым отличается от других онлайн-бизнесов, включая Amazon, а также ряд туристических и бронирующих сервисов, которые полностью закрывают доступ для таких инструментов. Ранее Walmart уже объявила о партнёрстве с Muse от Meta и о поддержке популярных ИИ-приложений, включая ChatGPT и Gemini.
Президент и CEO Walmart Джон Фёрнер сказал на саммите Masters of Scale в Сан-Франциско, что компания расширяет эти шаги, чтобы подготовиться к сценарию, в котором ИИ-агенты станут массовым инструментом. Технология будет работать и для Walmart, и для сети складских магазинов Sam’s Club.
Основой станет новый MCP-сервер Agent Gateway. Он должен помогать одобренным агентам подключаться к Walmart через Model Context Protocol (MCP). Этот протокол, который изначально создала Anthropic, позволяет ИИ-агентам подключаться к внешним источникам данных, инструментам и рабочим процессам. В данном случае он даёт агенту возможность искать товары в онлайн-ассортименте Walmart и оформлять покупки от имени пользователя.
Walmart также заявила, что Agent Gateway поможет клиентам покупать привычные бренды и товары без передачи личных данных или истории покупок напрямую агенту.
Компания разработала и новые механизмы, которые позволяют отличать покупки, сделанные агентом, от заказов, оформленных самим клиентом, а также дают пользователям больше контроля над действиями ИИ-инструментов.
С функцией Agent Profiles, которая появится в следующем месяце, покупатели смогут создать для каждого ИИ-агента отдельный профиль в своём аккаунте и видеть его заказы отдельно от собственных. Пользователь сможет выбрать схему подтверждения: согласовывать каждую транзакцию или задать лимит расходов.
В Walmart сравнивают этот механизм с добавлением человека в список авторизованных пользователей кредитной карты: его транзакции видны отдельно, а расходы можно ограничить.
Профиль Agent Profile будет создаваться при первом использовании конкретного агента для покупок через Walmart Agent Gateway. Сначала нужно авторизовать и привязать профиль к аккаунту Walmart, затем задать правила или лимит расходов. Профиль можно удалить в любой момент. Поддержка агентов доступна всем владельцам аккаунта Walmart, подписка Walmart+ не требуется.
Вместе с этим Walmart вводит отдельные условия для ИИ-агентов, в которых прописано, как они должны работать и какие права получают для транзакций на сайте. Компания отдельно уточнила, что на такие покупки распространяется стандартная процедура возврата, в том числе если агент действует не так, как ожидалось.
Walmart также заявила, что агенты не смогут делать действия за пределами намерений покупателя, не получат доступ к платёжным данным клиента и будут видеть только ту информацию, которая нужна для конкретной задачи. Нарушающие условия агенты будут заблокированы на сайте Walmart.
Источник: Walmart, выступление Джона Фёрнера на Masters of Scale Summit в Сан-Франциско.
*Организация Meta (владелец Facebook и Instagram) признана экстремистской организацией и ее деятельность запрещена на территории России.